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Política de Devolução da Splend

1. Direito de Arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento do produto para se arrepender da compra. O prazo começa a contar a partir da data de entrega do produto. Para solicitar a devolução, basta nos comunicar dentro desse período.

2. Prazo para Postagem:

Após a solicitação de devolução, o cliente tem até 5 dias corridos para postar o produto de volta para a Splend. Caso o prazo não seja respeitado, a devolução será cancelada.

3. Trocas:

Na Splend, não realizamos trocas. Se você realmente desejar a troca de uma peça, a logística da devolução será por sua conta, ou seja, o cliente deverá arcar com os custos do frete. Para devoluções que envolvem defeito de fábrica, a Splend se responsabiliza pelos custos de logística e enviará a peça substituta sem custo adicional.

4. Condições do Produto para Devolução:

O produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
• Sem sinais de uso
• Com a etiqueta intacta
• Na embalagem original

5. Defeito de Fabricação:

Caso o produto tenha algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. A Splend se responsabiliza pela devolução do valor pago ou pelo envio de um novo produto, sem custos adicionais.

6. Como Solicitar a Devolução:
Basta entrar em contato com a nossa central de atendimento via WhatsApp ou e-mail e nos informar sobre sua intenção de devolver o produto. Lembre-se de nos enviar:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução

7. Reembolso:

O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado para a compra (Pix ou Cartão de Crédito). O processo de reembolso pode levar de 7 a 10 dias úteis para ser finalizado, dependendo da forma de pagamento.

8. Produto com Defeito:
Se o produto estiver com defeito, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento e enviamos um novo produto ou reembolsamos seu pagamento, sem custo adicional.